Algemene voorwaarden

Welkom bij myFEMMA. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op een bezoek aan de website door een bezoeker/Klant en het leveren van diensten door myFEMMA. De Algemene Voorwaarden vormen een overeenkomst tussen de bezoeker of Klant en myFEMMA. Door de Website te bezoeken en/of gebruik te maken van de door myFEMMA geleverde Diensten verklaart de bezoeker/Klant zich gebonden te voelen aan de Algemene Voorwaarden. Let op: Diensten met betrekking tot medische behandelingen maken geen deel uit van het aanbod van myFEMMA. In het bijzonder omvatten de diensten van myFEMMA geen medisch, psychotherapeutisch advies of behandeling en vervangen deze niet.

1.Definities 

1.1. In deze Algemene Voorwaarden hebben de hieronder genoemde termen, geschreven met een hoofdletter en gebruikt in het enkelvoud en/of meervoud, de volgende betekenis: 

a. Account: Het geregistreerde profiel van een klant dat de klant moet aanmaken om myFEMMA te gebruiken; 

b. Overeenkomst: De overeenkomst tussen de klant en myFEMMA om gebruik te maken van de Diensten; 

c. Klant: De natuurlijke persoon die de overeenkomst aangaat met myFEMMA om de dienst te gebruiken; 

d. Inhoud: Alle inhoud afkomstig van myFEMMA en/of haar leveranciers, beschikbaar op de Website en/of in de dienst, inclusief maar niet beperkt tot teksten, programma’s, afbeeldingen, video’s, lay-outs, ontwerpen en logo’s; 

e. gedragscoach: De gedragscoach in dienst van en/of ingeschakeld door myFEMMA voor de hulp aan de klant tijdens de sessie(s), dit zijn opgeleide mensen zoals consulenten seksuele gezondheid, seksuologen of psychologen; 

f. myFEMMA: De online omgeving van myFEMMA waar klanten onder andere historische en toekomstige geplande consulten kunnen bekijken, kredietstatus, chatcontact, deelnemen aan peergroepen en online inhoud zoals masterclasses, webinars en/of geschreven inhoud; 

g. Credietstatus: Het aantal resterende credits om een consult te verzilveren, 1 credit staat gelijk aan 1 consult van 30 minuten; De consulten kunnen ook samengevoegd worden tot een consult van 60 min. 

h. myFEMMA: Het Nederlandse bedrijf myFEMMA, gevestigd aan Postbus 162, 3602 AD, te Maarssen, geregistreerd bij de Nederlandse Kamer van Koophandel onder nummer 86091808; 

i. Partij: myFEMMA en/of klant of bezoeker; 

k. Privacybeleid: Het privacybeleid van myFEMMA met betrekking tot de Website en de dienst, beschikbaar op www.myFEMMA.com/privacy-policy

l. Diensten: De diensten die myFEMMA uitvoert voor een Klant in uitvoering van de overeenkomst, inclusief maar niet beperkt tot toegang tot de Website, toegang tot My myFEMMA, het aanbieden en geven van Consulten, het verstrekken van chatcontact, groepssessies zoals mindfulness, masterclasses en/of webinars; 

m. Consult Online: (video)sessie met een gedragscoach; 

n. Algemene Voorwaarden: Deze algemene voorwaarden van myFEMMA, beschikbaar voor download en print op www.myFEMMA.com/terms-and-conditions.pdf

o. bezoeker: Iedereen die de website bezoekt, ongeacht of zij klant zijn of niet; 

p. Website: De websites van myFEMMA, inclusief maar niet beperkt tot www.myFEMMA.comwww.myFEMMA.nlwww.myFEMMA.de, myFEMMA.be en www.myFEMMA.fr

2.Toepasselijkheid en reikwijdte 

2.1. De Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op de overeenkomst, de Website, de dienst en/of het gebruik daarvan door de bezoeker en/of de Klant, en elke uitvoering van (andere) (juridische) handelingen tussen de Partijen. 

2.2. myFEMMA is te allen tijde gerechtigd de Algemene Voorwaarden te wijzigen en/of aan te vullen. De meest recente versie van de Algemene Voorwaarden is beschikbaar op de Website en is van toepassing op de overeenkomst tussen myFEMMA en de Klant. Elke wijziging of aanvulling op de Algemene Voorwaarden wordt onder de aandacht van de Klant gebracht tijdens de dienst. Als de Klant de dienst blijft gebruiken nadat de Algemene Voorwaarden zijn gewijzigd en/of aangevuld, accepteert de Klant daarmee onherroepelijk de gewijzigde en/of aangevulde Algemene Voorwaarden. Als de Klant niet akkoord gaat met de gewijzigde en/of aangevulde Algemene Voorwaarden, kan de Klant ervoor kiezen het gebruik van de dienst te beëindigen, waarbij eventuele resterende credits vervallen. 

2.3. Als een deel van de Algemene Voorwaarden juridisch ongeldig of nietig blijkt te zijn of wordt, blijven de Klant en/of bezoeker en myFEMMA gebonden aan het resterende deel van deze Algemene Voorwaarden. myFEMMA zal het ongeldige of nietige deel vervangen door bepalingen die geldig en niet nietig zijn en waarvan de juridische gevolgen, gezien de inhoud en de strekking van de Algemene Voorwaarden, zo dicht mogelijk in de buurt komen van die van het ongeldige en/of nietige deel. 

2.4. myFEMMA wijst uitdrukkelijk de toepasselijkheid van enige gebruiksvoorwaarden, inkoopvoorwaarden en/of andere (algemene) voorwaarden van de klant en/of bezoeker af. 

2.5. myFEMMA biedt geen diensten aan en vervangt geen diensten met betrekking tot medische of psychotherapeutische behandelingen. Onze dienst kan worden gebruikt naast dergelijke therapieën, maar is geen en kan niet worden beschouwd als een vervanging. Bij het lijden aan enige beperking in de geestelijke gezondheid, zoals een depressie of angststoornis, raden wij aan om met uw therapeut te bespreken of myFEMMA van aanvullende waarde kan zijn, altijd binnen en beperkt tot de door myFEMMA geleverde diensten. 

2.6. Belangrijke opmerking: Als u gedachten hebt over of zelfs specifieke plannen hebt om uw eigen leven te beëindigen, zijn de diensten van myFEMMA niet geschikt voor u. Als dergelijke gedachten zich voordoen tijdens het gebruik van onze diensten, moet u onmiddellijk een arts of psychotherapeut raadplegen of onmiddellijk contact opnemen met de telefonische hulpdienst, bel:

3.Uitvoering van de overeenkomst 

3.1. myFEMMA levert aan de Klant de dienst zoals beschreven in de overeenkomst, in overeenstemming met de voorwaarden van de overeenkomst en onder voorbehoud van de Algemene Voorwaarden. 

3.2. myFEMMA zal zich redelijkerwijs inspannen om de overeenkomst ten behoeve van de Klant uit te voeren in overeenstemming met de overeenkomst en de Algemene Voorwaarden. 

3.3. Alle door myFEMMA geleverde Diensten worden uitgevoerd in overeenstemming met de inspanningsverbintenis. 

3.4. myFEMMA is gerechtigd hulppersonen, waaronder ondergeschikten, in te schakelen voor de uitvoering van de overeenkomst. 

3.5. De Klant garandeert gerechtigd te zijn de overeenkomst aan te gaan en minstens 16 jaar oud te zijn. 

3.6. myFEMMA is niet verantwoordelijk voor enige beslissing genomen door Klanten en/of bezoekers op basis van de dienst en/of de website. myFEMMA biedt geen enkele garantie van succes van welke aard dan ook. 

3.7. Klant en bezoeker accepteren dat de website en de dienst alleen de functionaliteiten en andere eigenschappen bevatten zoals zij deze op de Website en/of in de dienst aantreffen op het moment van gebruik. myFEMMA sluit uitdrukkelijk alle garanties en/of vrijwaringen van welke aard dan ook uit, inclusief maar niet beperkt tot garanties en/of vrijwaringen met betrekking tot de kwaliteit, veiligheid, wettigheid, integriteit en nauwkeurigheid van de Website en/of de dienst, behalve zoals anders bepaald in de Algemene Voorwaarden. 

3.8. myFEMMA is te allen tijde gerechtigd om de Website en/of de dienst te wijzigen, aan te passen, buiten werking te stellen (tijdelijk of permanent), het gebruik ervan te beperken en/of te beëindigen, zonder op enigerlei wijze aansprakelijk te zijn of te worden jegens de cliënt en/of bezoeker voor schade. Indien de cliënt en/of bezoeker het niet eens zijn met de aangebrachte wijzigingen en/of aanpassingen, is hun enige optie om te stoppen met het gebruik van de Website en/of de dienst en/of de overeenkomst te ontbinden, waarbij eventuele openstaande tegoeden vervallen.

 4.Sessies/Trajecten

4.1. myFEMMA biedt consulten aan cliënten aan, in trajectvorm. De consulten dienen binnen een jaar na betaling te worden afgenomen. 

4.2. De tijden waarop myFEMMA beschikbaar is voor consulten zijn zijn zichtbaar in het nieuwe tabblad van mijnDiad. Wanneer de cliënt een consult boekt, moet zij aangeven welke tijd voor haar geschikt is.

4.3. De cliënt garandeert dat de door haar verstrekte informatie, voorafgaand aan of tijdens sessies, zoals fysieke of psychologische aandoeningen, medicijngebruik, werkactiviteiten of bepaalde vrijetijdsactiviteiten, te allen tijde volledig, actueel, waarheidsgetrouw en nauwkeurig zijn en blijven. myFEMMA is niet aansprakelijk voor schade van welke aard dan ook, veroorzaakt door onjuiste en/of onvolledige informatie verstrekt door de cliënt.

4.4. Indien de gedragscoach vaststelt dat een andere behandelmethode beter is voor de cliënt en/of indien er een andere rechtvaardige reden is, kunnen de gedragscoach en/of myFEMMA de sessies stopzetten. In dat geval zal de gedragscoach aan de cliënt uitleggen waarom deze keuze is gemaakt. Eventuele vooruitbetaalde sessies worden terugbetaald als de sessies worden stopgezet.

4.5. Alle informatie en/of adviezen die myFEMMA en/of haar coaches aan de cliënt geven, worden altijd verstrekt zonder enige verplichting om deze op te volgen. Het gebruik van dergelijke informatie en/of adviezen is op eigen risico van de cliënt. myFEMMA is niet aansprakelijk voor schade van welke aard dan ook veroorzaakt door het gebruik van dergelijke informatie en/of adviezen.

4.6. myFEMMA garandeert niet dat de website en/of de dienst of enig deel daarvan te allen tijde toegankelijk is en zonder onderbrekingen, storingen en/of fouten functioneert. Onderbrekingen, storingen en/of fouten in de Website en/of de dienst kunnen optreden als gevolg van onderbrekingen, storingen en/of fouten in de internetverbindingen en/of als gevolg van virussen en/of fouten en/of defecten. myFEMMA aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor enige schade, verlies of kosten die voortvloeien uit de (tijdelijke) onbeschikbaarheid van de website en/of de dienst, inclusief maar niet beperkt tot (tijdelijk of permanent) verlies van gegevens, voor zover toegestaan onder dwingend recht.

5.Privacy

5.1. Tijdens de registratie verstrekt de cliënt gegevens aan myFEMMA. Als deze gegevens persoonlijke gegevens zijn, worden ze opgeslagen en verwerkt in overeenstemming met het Privacybeleid van myFEMMA en de toepasselijke wetten en regelgeving.

5.2. myFEMMA is gerechtigd om persoonlijke gegevens van de cliënt over te dragen aan derden, als er een geldige basis voor is onder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). myFEMMA zal hiervoor altijd eerst toestemming vragen aan de cliënt.

6.Aansprakelijkheid

6.1. myFEMMA is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van ongeautoriseerd gebruik van de website en/of dienst door andere cliënten en/of bezoekers en/of andere derden, tenzij myFEMMA hiervoor aansprakelijk is op grond van dwingend recht.

6.2. myFEMMA aanvaardt geen aansprakelijkheid voor schade die voortvloeit uit de levering van de website en/of de dienst, of uit onrechtmatige daad of anderszins, voor zover toegestaan door dwingend recht.

6.3. Indien, ondanks het voorgaande en enige andere toepasselijke bepalingen in deze Algemene Voorwaarden, myFEMMA aansprakelijk wordt gehouden tegenover een cliënt of bezoeker voor schade, om welke reden dan ook, is myFEMMA alleen aansprakelijk voor directe schade die een cliënt of bezoeker lijdt als gevolg van een toerekenbare tekortkoming en/of onrechtmatige daad door myFEMMA, tot het bedrag dat in het desbetreffende geval wordt uitgekeerd onder de beroepsaansprakelijkheidsverzekering van myFEMMA, plus het bedrag van het eigen risico dat niet door de verzekeraar wordt gedragen onder de voorwaarden van deze beroepsaansprakelijkheidsverzekering.

6.4. Indien om welke reden dan ook geen uitkering plaatsvindt onder de bovengenoemde verzekering, is de vergoeding van schade zoals aangegeven in artikel 10.3 beperkt tot compensatie van de directe schade met een maximum van € 1.000,00 (duizend euro) per schadegeval (een reeks van opeenvolgende gebeurtenissen wordt beschouwd als één gebeurtenis).

6.5. Onder directe schade wordt uitsluitend verstaan: ■ schade door dood of lichamelijk letsel; ■ materiële schade aan eigendommen; ■ redelijke kosten die zijn gemaakt om directe schade te voorkomen of te beperken, die konden worden verwacht als gevolg van de gebeurtenis waarop de aansprakelijkheid is gebaseerd; en ■ redelijke kosten die zijn gemaakt om de oorzaak van de schade vast te stellen.

6.6. De aansprakelijkheid van myFEMMA voor indirecte schade is uitgesloten. Indirecte schade omvat alle schade die niet uitdrukkelijk als directe schade is gedefinieerd in de vorige paragraaf, inclusief maar niet beperkt tot gevolgschade, verlies, schade aan elektronische gegevens en/of schade door vertraging in het transport van dataverkeer en kosten die zijn gemaakt om indirecte schade te voorkomen of vast te stellen.

6.7. De uitsluitingen en beperkingen van aansprakelijkheid in dit artikel zijn niet van toepassing in gevallen van opzet en/of bewuste roekeloosheid van myFEMMA.

6.8. Tenzij nakoming door myFEMMA blijvend onmogelijk is, kan de aansprakelijkheid van myFEMMA voor een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst alleen ontstaan als een cliënt myFEMMA onmiddellijk een ingebrekestelling stuurt, waarbij een redelijke termijn voor herstel van de tekortkoming wordt gegeven, en myFEMMA ook na die termijn toerekenbaar in de nakoming van haar verplichtingen blijft tekortschieten.

6.9. Er is geen sprake van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst door myFEMMA in geval van overmacht. Overmacht omvat ziekte van medewerkers en/of afwezigheid van medewerkers die cruciaal zijn voor de levering van de dienst, onderbrekingen in de stroomvoorziening, stakingen, rellen, brand, natuurrampen, overstromingen, falen van leveranciers van myFEMMA, falen van derden die door myFEMMA zijn ingeschakeld, falen van (andere) Cliënten, storingen in de internetverbinding, hardwarestoringen, storingen in (telecommunicatie)netwerken, epidemieën, pandemieën, overheidsmaatregelen en alle andere externe oorzaken waarop myFEMMA geen invloed heeft.

6.10. Indien de overmacht ten minste dertig (30) dagen aanhoudt, zijn zowel myFEMMA als de cliënt gerechtigd de overeenkomst schriftelijk te ontbinden, zonder verplicht te zijn schadevergoeding te betalen voor enige schade met betrekking tot een dergelijke ontbinding.

6.11. Elke vordering tot schadevergoeding door de cliënt of bezoeker die niet is gespecificeerd en expliciet is gemeld door de cliënt of bezoeker verjaart door het enkele verloop van twaalf (12) maanden na het ontstaan van de vordering. Dit doet geen afbreuk aan de klachtplicht van de cliënt en bezoeker zoals bepaald in artikel 10.8.

7.Overmacht

7.1. Een Partij is niet gebonden enige contractuele en/of wettelijke verplichting na te komen als zij verhinderd is dit te doen als gevolg van overmacht.

7.2. Er is sprake van overmacht als een Partij gehinderd wordt in de nakoming van haar verplichting(en) als gevolg van een omstandigheid die niet te wijten is aan haar schuld, noch krachtenwet, rechtshandeling of in het maatschappelijk verkeer geldende opvattingen.

7.3. Onder overmacht aan de zijde van myFEMMA wordt verstaan, naast hetgeen daaromtrent in de wet en jurisprudentie wordt begrepen, ziekte van medewerkers en/of Gedragscoaches en/of afwezigheid van medewerkers en/of Gedragscoaches die cruciaal zijn voor de levering van de dienst, onderbrekingen in de stroomvoorziening, stakingen, rellen, brand, natuurrampen, overstromingen, tekortkomingen van leveranciers van myFEMMA, tekortkomingen van door myFEMMA ingeschakelde derden, storingen in de internetverbinding, hardwarestoringen, storingen in (telecommunicatie)netwerken, epidemieën, pandemieën, overheidsmaatregelen en alle andere externe oorzaken waarop myFEMMA geen invloed heeft.

7.4. De Partij die zich op overmacht beroept, is verplicht zich in te spannen om ervoor te zorgen dat de overmachtssituatie zo kort mogelijk duurt.

7.5. Indien een overmachtssituatie langer dan dertig (30) dagen duurt, of zodra duidelijk is dat de overmachtssituatie langer dan drie (3) maanden zal duren, zijn beide Partijen gerechtigd de overeenkomst schriftelijk gedeeltelijk te ontbinden (voor zover het de overmachtssituatie betreft). Eventueel al verricht werk onder de overeenkomst zal in dat geval naar evenredigheid worden afgerekend, zonder dat de Partijen elkaar verder iets verschuldigd zijn. Dit doet geen afbreuk aan de overige bepalingen van de Algemene Voorwaarden.

8.Vertrouwelijkheid

8.1. myFEMMA is verplicht tot vertrouwelijkheid op basis van beroepscodes.

8.2. De cliënt zal informatie vertrouwelijk behandelen wanneer myFEMMA deze informatie als vertrouwelijk heeft aangemerkt of wanneer de cliënt weet of redelijkerwijs zou moeten vermoeden dat de informatie bedoeld was als vertrouwelijk.

8.3. De vertrouwelijkheidsverplichtingen blijven van kracht na beëindiging van de overeenkomst.

9.Derden

9.1. myFEMMA kan rechten en verplichtingen onder de overeenkomst overdragen aan derden. De cliënt stemt hierbij onherroepelijk in met een dergelijke overdracht. De cliënt is niet gerechtigd de rechten en/of verplichtingen onder de overeenkomst over te dragen aan een derde zonder de voorafgaande schriftelijke toestemming van myFEMMA.

9.2. myFEMMA is gerechtigd derden in te schakelen bij de uitvoering van de overeenkomst en/of de dienst of delen daarvan.

10.Beëindiging van de overeenkomst

10.1. Onverminderd de overige rechten van myFEMMA, is myFEMMA te allen tijde en naar eigen goeddunken gerechtigd, zonder aansprakelijk te worden jegens de cliënt, het gebruik van de dienst door de cliënt en/of de overeenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen om ernstige redenen, waaronder maar niet beperkt tot de situatie waarin de cliënt misbruik maakt van de diensten. Misbruik omvat, maar is niet beperkt tot, het vertonen van agressief gedrag jegens een gedragscoach en/of herhaaldelijk niet verschijnen op afspraken.

10.2. Een Partij heeft het recht de overeenkomst te ontbinden indien de andere partij toerekenbaar tekortschiet in de nakoming van haar verplichtingen onder de overeenkomst en die partij, na een schriftelijke ingebrekestelling waarbij een redelijke termijn voor herstel van de tekortkoming wordt gegeven, blijft toerekenbaar tekortschieten in de nakoming van haar verplichtingen, zelfs na die termijn.

10.3. In geval van beëindiging van de overeenkomst, op welke wijze en om welke reden dan ook, is myFEMMA nimmer verplicht schadevergoeding te betalen of enig reeds ontvangen bedrag terug te betalen aan de cliënt.

10.4. Alle bepalingen van de algemene Voorwaarden die bedoeld zijn om na beëindiging van de overeenkomst van kracht te blijven, waaronder maar niet beperkt tot de bepalingen met betrekking tot garanties en vrijwaringen, blijven na beëindiging van de overeenkomst volledig van kracht.

11.Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

11.1. Tenzij dwingend recht anders voorschrijft, worden de website, de dienst, de overeenkomst, de Algemene Voorwaarden en eventuele geschillen die daaruit voortvloeien beheerst door het recht van Nederland. Het Verdrag der Verenigde Naties inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken (Weens Koopverdrag van 1980) is niet van toepassing. 

11.2. Tenzij dwingend recht anders voorschrijft, worden alle geschillen met betrekking tot de Website, de dienst, de overeenkomst en de Algemene Voorwaarden voorgelegd aan de bevoegde rechtbank van de Rechtbank Amsterdam.

12.Klachten

12.1. In geval van een klacht kan de cliënt deze klacht in eerste instantie bespreken met het myFEMMA-team en/of de betreffende gedragscoach. myFEMMA kan worden bereikt via de contactgegevens op de Websites. 

12.2. Als het bespreken van de klacht met myFEMMA en/of de gedragscoach niet mogelijk is voor de cliënt, niet resulteert in een acceptabele oplossing of als de cliënt zich daar niet prettig bij voelt, kan hij/zij contact opnemen met de operationele directeuren van myFEMMA via Contact@myFEMMA.com, onderwerp: klacht.

2. Applicability and scope

2.1. The Terms and Conditions apply to the Agreement, the Website, the Service and/or the use thereof by the Visitor and/or the Client, and any and all performance of (other) (legal) acts between the Parties.

2.2. myFEMMA is entitled to change and/or supplement the Terms and Conditions at any time. The most recent version of the Terms and Conditions is available on the Website and applies to the Agreement between myFEMMA and Client. Any change or supplement to the Terms and Conditions will be brought to Client’s attention during the Service. If the Client continues to use the Service after the Terms and Conditions have been changed and/or supplemented, the Client thereby irrevocably accepts the changed and/or supplemented Terms and Conditions. If the Client does not agree with the amended and/or supplemented Terms and Conditions, the Client can choose to terminate the use of the Service, thereby forfeiting any outstanding credits.

2.3. If any part of the Terms and Conditions should be or become legally invalid or void, the Client and/or Visitor and myFEMMA shall remain bound by the remaining part of these Terms and Conditions. myFEMMA shall replace the invalid or void part by terms that are valid and not void and whose legal consequences, given the content and intent of the Terms and Conditions, correspond as closely as possible to those of the invalid and/or void part.

2.4. myFEMMA expressly rejects the applicability of any terms of use, purchase conditions and/or other (general) conditions of Client and/or Visitor.

2.5. The Terms and Conditions have been prepared in English and contain Dutch legal terms (which are quoted in inverted commas: “…”). The Terms and Conditions may at any time be translated into other languages. In case of a dispute, the English version shall have precedence and must be interpreted in accordance with the laws of the Netherlands.

2.6. myFEMMA does not offer or replace services related to medical or psychotherapeutic treatment. Our service can be used in addition to such therapies but is not and cannot be considered a substitution. When suffering from any disablement in one’s mental health, such as a depression or anxiety disorder, we recommend discussing with your therapist if myFEMMA can be of additional value always within and limited to the services provided by myFEMMA.

2.7. Important note: If you have thoughts about or even specific plans to end your own life, the services of myFEMMA are not suitable for you. If such thoughts occur during the use of our services, you must immediately consult a doctor or psychotherapist or immediately contact the telephone counselling service, please dial

■ Netherlands: 113 ■ Germany: 0800 111 0 111 ■ Belgium: 1813 (Dutch), 0800 32 123 (French) or 32 (0) 2 648 40 14 (English) ■ France: 01 45 39 40 00 ■ Spain: 914 590 050 / 914 590 055 ■ Austria: 142 ■ Switzerland: 143 ■ Italy: 02 2327 2328 ■ United Kingdom: 999 (when in danger) or 111 (urgent help) ■ Croatia: (01) 4833-888 or 1 16 111

3. Performance of the Agreement

3.1. myFEMMA provides to the Client the Service as described in the agreement, in accordance with the terms and conditions of the Agreement and subject to the Terms and Conditions.

3.2. myFEMMA will use reasonable endeavours to perform the Agreement for the benefit of the Client in accordance with the Agreement and the Terms and Conditions.

3.3. All Services provided by myFEMMA will be performed in accordance with the best efforts obligation (in Dutch: “inspanningsverbintenis”).

3.4. myFEMMA is entitled to engage auxiliary persons (in Dutch: “hulppersonen”), including subordinates, for the performance of the Agreement.

3.5. The Client warrants to be entitled to enter into the Agreement and to be at least 16 years old.

3.6. myFEMMA is not responsible for any decision made by Clients and/or Visitors on the basis of the Service and/or the Website. myFEMMA offers no guarantee of success of any kind.

3.7. Client and Visitor accept that the Website and the Service contain only the functionalities and other properties as they find them on the Website and/or in the Service at the moment of use. myFEMMA expressly excludes any warranties and/or indemnities of any kind, including but not limited to warranties and/or indemnities with respect to the quality, security, legality, integrity and accuracy of the Website and/or the Service, except as otherwise provided in the Terms and Conditions.

3.8. myFEMMA is at all times entitled to change, adapt, put out of commission (temporarily or permanently), restrict the use of, and/or terminate the Website and/or the Service, without being or becoming in any way liable to Client and/or Visitor for damages. If the Client and/or Visitor do not agree with the changes and/or amendments made, their only option is to stop using the Website and/or the Service and/or to terminate (in Dutch: “ontbinden”) the Agreement, thereby forfeiting any outstanding credits.

4. Use of the Service

4.1. The use of the Website and/or the Service is at Client’s and/or Visitor’s risk, including but not limited to the use of the Account. Client and/or Visitor are themselves fully responsible and liable for all actions they take on the basis of the Website and/or the Service. Client and Visitor shall indemnify myFEMMA against any and all claims of third parties that are related to and/or arise from their actions connected with visiting and/or using the Website and/or the Service, a violation of the Agreement and/or the Terms and Conditions by Client and/or Visitor and/or any unlawful act by Client and/or Visitor.

4.2. Clients and Visitors are not permitted to reproduce, publish, resell, use for commercial purposes or otherwise make available to third parties, or perform any other unlawful acts with respect to, the Website, the Service and/or the Content.

5. Sessions

5.1. myFEMMA offers Consults to Clients.

5.2. The times that myFEMMA is available for Consults are listed on the Website. When the Client books a Consult she has to indicate which time is convenient for her.

5.3. The Client warrants that the information provided by her, prior to or during Sessions, such as physical or psychological conditions, use of medication, work activities or certain leisure activities, are and stay at all times complete, current, truthful and accurate. myFEMMA is not liable for damages of any nature whatsoever, caused basis incorrect and/or incomplete information provided by the Client.

5.4. If the Behavioural Coach determines that a different treatment method is better for the Client and/or if there is any other justifiable reason, the Behavioural Coach and/or myFEMMA may stop theSessions. In that case the Behavioural Coach will explain to the Client why this choice was made. Any prepaid Sessions will be refunded if the Sessions are so stopped.

5.5. Any information and/or advice that myFEMMA and/or its Behavioural Coaches give to the Client is always given without any obligation to follow up. The use of such information and/or advice is at Client’s own risk. myFEMMA is not liable for damages of any nature whatsoever caused by the use of such information and/or advice

6. My myFEMMA; Account

6.1. The Client must create an Account in the manner described on the Website in order to create a profile in My myFEMMA. The information provided by the Client when creating the Account, as well as all other information provided must be (and stay) complete, current, truthful and accurate. Client warrants this and will ensure that the information provided remains accurate.

6.2. myFEMMA may set additional requirements for Clients, such as a minimum age. These requirements are stated on the Website.

6.3. The Client shall not create an Account in the name of another person or in the name of a fictitious person. Should it become clear that the Client is acting in violation of this stipulation the Account will be deleted and the Agreement will be terminated with immediate effect, the Client forfeiting any outstanding credits.

6.4. myFEMMA shall at any time be entitled to refuse the registration of an Account, to impose additional requirements for the registration of an Account or to block or delete an Account already registered with immediate effect, stating the motivation for such a decision.

6.5. The Client cannot claim any compensation from myFEMMA in connection with a refusal, blockage, or deletion of an Account.

6.6. During the registration of the Account, Client must provide (among other things) an email address which can be used to access his Account. Client is responsible for keeping (the combination of) these data confidential.

6.7. The Client is liable for the use of the Service through the Account. myFEMMA cannot but assume that the Client is actually the one who logs in with its username and password and/or uses the email address provided by the Client.

6.8. As soon as the Client knows or should reasonably know that his Account has come into the hands of any other person than the actual Client, the Client shall immediately notify myFEMMA. The Client shall also immediately take effective measures to limit and avoid further unauthorised access.

7. Intellectual Property Rights

7.1. All Intellectual Property Rights related to the Website, the Service and/or the Content belong to myFEMMAand/or its licensors. myFEMMA and/or its licensors reserve all rights not expressly granted to Client and/or Visitor in the Terms and Conditions.

7.2. Client and Visitor acknowledge and agree that the Intellectual Property Rights to the Website, the Service and/or the content are held by myFEMMA and/or its licensors and that they are not granted any rights except those expressly granted to them in the Terms and Conditions.

7.3. Clients and Visitors are explicitly not permitted to download, copy, modify, disclose, use for direct or indirect commercial purposes or use any information made accessible through the Website and/or the Service, including Content, unless myFEMMA or the relevant rightholder has given its prior written permission or mandatory Dutch law permits such use.

7.4. Client and Visitor acknowledge that the Website and the Service contain protected databases within the meaning of Article 1(a) of the Dutch Database Act (in Dutch: “Databankenwet”), and thatmyFEMMA is the producer of these databases as referred to in Article 1(b) and Article 1(a) of the Dutch Database Act.

7.5. As the producer of the databases, myFEMMA has the exclusive right to authorise the use of data from these databases.

7.6. Client and Visitor may use data from the databases only to the extent that use is permitted under the Terms and Conditions and for the performance of the Service.

7.7. Client and Visitor are not permitted, without the express prior written consent of myFEMMA, to extract and/or re-utilize any substantial or non-substantial part of the contents of the database(s) repeatedly and systematically within the meaning of the Dutch Database Act.

7.8. The Client and Visitor are not permitted to make improper use of the Website and/or the Service. This means, among other things, that Clients and Visitors are not permitted to use any software and/or hardware tools and/or solutions (under their own management or made available by third parties) in so far as these are intended to collect and/or take over any information made accessible via the databases or to spider, scrape, search or in any other way improperly use and/or view the databases.

8. Privacy

8.1. During the registration of the Account and when using the Service, Client provides data to myFEMMA. If this data is personal data, it will be stored and processed in accordance with the Privacy Policy of myFEMMA and the applicable laws and regulations.

8.2. myFEMMA is allowed to transfer Client’s personal data to third parties, if there is a valid basis for doing so under the General Data Protection Regulation (GDPR). myFEMMA informs Client about this transfer to third parties through the Privacy Policy.

9. Availability

9.1. At myFEMMA, we aim to help people within 24 hours. We offer accessible, personalised support from certified behavioural coaches such as sexologists via chat, phone, or video for anything concerning mental well-being.

9.2. myFEMMA does not warrant that the Website and/or the Service will be free of errors and bugs, complete and/or up-to-date at all times.

9.3. myFEMMA performs maintenance work on the Website and/or the Service. This work may take place at any time, announced and unannounced, including when it may result in limited availability.

9.4. myFEMMA does not warrant that the Website and/or the Service or any part thereof is accessible at all times and functions without interruptions, failures and/or errors. Interruptions, faults and/or errors in the Website and/or the Service may occur as a result of interruptions, faults and/or errors in the internet connections and/or as a result of viruses and/or errors and/or defects. myFEMMA accepts no liability whatsoever for any damage, loss or costs incurred as a result of the (temporary) unavailability of the Website and/or the Service, including but not limited to (temporary or permanent) loss of data, to the extent permitted under mandatory law.

10. Liability

10.1. myFEMMA is not liable for damages resulting from any unauthorised use of the Website and/or Service by other Clients and/or Visitors and/or other third parties, unless myFEMMA is liable for same under mandatory law.

10.2. myFEMMA accepts no liability for damages resulting from the provision of the Website and/or the Service, or from any tort or otherwise, to the extent permitted by mandatory law.

10.3. If, notwithstanding the foregoing and any other applicable stipulations in these Terms and Conditions, myFEMMA is held liable to a Client or Visitor for damages for any reason whatsoever, myFEMMA shall only be liable for direct damages (in Dutch: “directe schade”) suffered by a Client or Visitor as a result of an attributable shortcoming (in Dutch: “toerekenbare tekortkoming”) and/or wrongful act by myFEMMA up to the amount that is paid out in the relevant case under the professional liability insurance of myFEMMA, plus the amount of the deductible that is not borne by the insurer under the terms and conditions of this professional liability insurance.

10.4. If, for any reason, no payment takes place under the above-mentioned insurance, reimbursement of damages as indicated in article 10.3 shall be limited to compensation of the direct damages with a maximum of € 1,000.00 (one thousand euros) per damaging event (a series of consecutive events is considered as one event).

10.5. Direct damage means only: ■ damages due to death or bodily injury; ■ material damage to property; ■ reasonable costs incurred to prevent or limit direct damage, which could be expected as a result of the event on which the liability is based; and ■ reasonable costs incurred in determining the cause of the damage.

10.6. The liability of myFEMMA for indirect damages (in Dutch: “indirecte schade”) is excluded. Indirect damages include all damages that are not expressly defined as direct damages in the previous paragraph, including but not limited to consequential damages (in Dutch: “gevolgschade”), losses, damage to electronic data and/or damage due to delays in the transport of data traffic and costs incurred to prevent or determine indirect damages.

10.7. The exclusions and limitations of liability contained in this article do not apply in cases of intent (in Dutch: “opzet”) and/or deliberate recklessness (in Dutch: “bewuste roekeloosheid”) on the part of myFEMMA.

10.8. Unless performance by myFEMMA is permanently impossible, the liability of myFEMMA for an attributable failure in the performance of the Agreement can arise only if a Client immediately sends myFEMMA a notice of default (in Dutch: “ingebrekestelling”) in writing, whereby a reasonable term for remedying the failure is given, and myFEMMA continues to fail attributably in the performance of its obligations even after that term.

10.9. There is no attributable failure in performance of the Agreement by myFEMMA in the case of force majeure. Force majeure includes illness of employees and/or absence of employees that are crucial for the provision of the Service, interruptions in the supply of electricity, strikes, riots, fire, natural disasters, floods, failures of suppliers of myFEMMA, failures of third parties engaged by myFEMMA, failures of (other) Clients, failures in the connection with the internet, hardware failures, failures in (telecommunications) networks, epidemics, pandemics, government measures and all other external causes on which myFEMMA has no influence.

10.10. If the force majeure continues for at least thirty (30) days, both myFEMMA and the Client are entitled to rescind the Agreement in writing, without being obliged to pay compensation for any damages in respect of such rescission.

10.11. Any claim for damages by the Client or Visitor that has not been specified and explicitly reported by the Client or Visitor shall be time barred by the mere lapse of twelve (12) months after the claim arose. This shall not affect the Client’s and Visitor’s obligation to complain (in Dutch: “klachtplicht”) as stipulated in article 10.8.

11. Force majeure

11.1. A Party will not be bound to fulfil any contractual and/or legal obligation if it is prevented from doing so as a result of force majeure (“overmacht”).

11.2. Force majeure exists if a Party is hindered in the performance of its obligation(s) as a result of a circumstance that is not due to its fault, and also not by virtue of law, a legal act or socially accepted standards.

11.3. With force majeure on the side of myFEMMA is meant, apart from what is understood in the law and jurisprudence, illness of employees and/or Behavioural Coaches and/or absence of employees and/or Behavioural Coaches who are crucial for the supply of the Service, interruptions in the supply of electricity, strikes, riots, fire, natural disasters floods, shortcomings of suppliers of myFEMMA, shortcomings of third parties called in by myFEMMA, failures in the connection with the internet, hardware failures, failures in (telecommunication) networks, epidemics, pandemics, government measures and all other external causes on which myFEMMA has no influence.

11.4. The Party that has invoked force majeure is obliged to make efforts to ensure that the force majeure situation is of the shortest possible duration.

11.5. If a situation of force majeure lasts longer than thirty (30) days, or as soon as it is clear that the situation of force majeure will last longer than three (3) months, both Parties will be entitled to dissolve the Agreement in writing in part (insofar as it affects the situation of force majeure). Any work already carried out under the Agreement will in that case be settled proportionately, without the Parties owing each other anything else. This shall not affect the other provisions of the Terms and Conditions.

12. Confidentiality

12.1. myFEMMA is obliged to confidentiality based on codes of professional standards.

12.2. The Client shall treat information confidentially when myFEMMA has marked this information as confidential or when the Client knows or reasonably should suspect that the information was intended to be confidential.

12.3. The confidentiality obligations continue to apply after the termination of the Agreement.

13. Third parties

13.1. myFEMMA may transfer rights and obligations under the Agreement to third parties. The Client hereby irrevocably agrees to such transfer. Client is not entitled to transfer the rights and/or obligations under the Agreement to a third party without the prior written consent of myFEMMA.

13.2. myFEMMA is permitted to engage third parties in the performance of the Agreement and/or the Service or parts thereof.

14. Termination of the Agreement

14.1. Without prejudice to the other rights of myFEMMA, myFEMMA shall be entitled at any time and at its sole discretion, without becoming liable to Client, to terminate Clients use of the Service and/or the Agreement with immediate effect for serious reasons, including but not limited to the situation when Client misuses the Services. Misuse includes, but is not limited to, exhibiting aggressive behaviour towards a Behavioural Coach and/or repeatedly not showing up for appointments.

14.2. A Party has the right to rescind the Agreement if the other Party attributably fails to comply with its obligations under the Agreement and that Party, after having received a written notice of default whereby a reasonable term for remedying the failure is given, and the failing Party continues to fail attributable in the performance of its obligations even after that term.

14.3. In case of termination of the Agreement, in any way and for any reason, myFEMMA is never obliged to pay damages or any refund of fees already received to the Client.

14.4. All provisions of the Terms and Conditions that are intended to survive termination of the Agreement, including but not limited to the provisions relating to Intellectual Property Rights, warranties, and indemnities, shall continue in full force and effect after termination of the Agreement.

15. Applicable law and competent court

15.1. Unless mandatory law requires otherwise, the Website, the Service, the Agreement, the Terms and Conditions and any disputes arising therefrom are governed by the laws of the Netherlands. The United Nations Convention on Contracts for the International Sale of Goods (Vienna Convention of 1980) shall not apply.

15.2. Unless mandatory law requires otherwise, all disputes relating to the Website, the Service, the Agreement and the Terms and Conditions will be submitted to the competent court of the District Court of Amsterdam.

16. Complaints

16.1. In case of a complaint, the Client can discuss this complaint in the first instance with the myFEMMA team and/or the concerning Behavioural Coach. myFEMMA can be contacted through the contact details on the Websites.

16.2. If discussing the complaint with myFEMMA and/or the Behavioural Coach is not possible for the Client, does not result in an acceptable solution or if the Client does not feel comfortable doing so, he/she can contact the operational directors of myFEMMA via complaints@myFEMMA.com.

myFEMMA

©2022 myFEMMA. All Rights Reserved. myFEMMA® is a registered trademark of myFEMMA B.V. and is registered with the European European Union Intellectual Property Office.

Site instellingen

Taal

Nederlands

English

[ameliabooking service=6 employee=53]
[ameliabooking service=6 employee=8]
[ameliabooking service=6 employee=2]
[ameliabooking service=6 employee=7]
[ameliabooking service=6 employee=6]
[ameliabooking service=8]
[ameliacatalog package=3]

[ameliacatalog package=2]
[ameliacatalog package=1]
[ameliabooking show=packages service=7]
[ameliabooking service=6]
[ameliabooking show=packages service=7]
[ameliabooking service=6]

Site settings

Language

Nederlands

English

Menu